Điều khoản tài khoản
Điều khoản mô tả cách bạn mở và quản lý tài khoản; chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu đằng sau các bước đó. Hai phần này được đối chiếu khi luồng tài khoản thay đổi.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư om3
Chính sách này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, vì sao cần dùng và cách bạn kiểm soát quyền riêng tư khi mở tài khoản...
Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMoZaloPay và VNPay
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Khi bạn dùng om3 nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi xử lý dữ liệu để tạo tài khoản, bảo vệ phiên đăng nhập, đối soát giao dịch và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu có thể gồm số điện thoại, địa chỉ email, định danh thiết bị, địa chỉ IP, nhật ký truy cập, lựa chọn trong
tài khoản và biên nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi không bán hồ sơ cá nhân của bạn. Một số dữ liệu được lưu vì nghĩa vụ vận hành, kiểm tra rủi ro, phát hiện truy cập bất thường và xử lý tranh chấp giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc hỏi về thời gian lưu
giữ; chúng tôi phản hồi theo kênh liên hệ đã xác minh.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy dùng đúng kênh để chúng tôi xác minh tài khoản trước khi trả lời. Việc xác minh giúp tránh tiết lộ hồ sơ cho sai người và giữ cuộc trao đổi tập trung vào chính sách quyền riêng tư.
Đội ngũ trực tuyến
Trò chuyện trong tài khoản
Sau khi đăng nhập, bạn có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư trong cửa sổ hỗ trợ. Chúng tôi xem mã tài khoản, thời điểm gửi và nội dung câu hỏi để chuyển đúng nhóm phụ trách.
Email bảo mật dữ liệu
Bạn có thể viết đến kênh email được hiển thị trong tài khoản om3. Hãy nêu rõ yêu cầu xem, sửa hoặc hỏi về thời gian lưu dữ liệu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Xác minh giao dịch
Với câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi có thể yêu cầu mã tham chiếu giao dịch. Thông tin này chỉ dùng để đối soát và trả lời yêu cầu của bạn.
KIỂM SOÁT NỘI BỘ
Cách chính sách được rà soát
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng khỏi vận hành hằng ngày. Chúng tôi đối chiếu nội dung với luồng đăng ký, đăng nhập, thanh toán địa phương và hỗ trợ...
Rà soát theo luồng tài khoản
Mỗi thay đổi về trường đăng ký hoặc đăng nhập đều được kiểm tra với chính sách. Nếu dữ liệu mới được thu thập, chúng tôi cập nhật lý do dùng và quyền lựa chọn của bạn.
Kiểm tra truy cập nội bộ
Quyền xem dữ liệu tài khoản được giới hạn theo vai trò công việc. Nhóm hỗ trợ chỉ thấy phần cần thiết để xử lý yêu cầu, còn nhật ký truy cập được lưu để kiểm tra.
Đối soát thanh toán địa phương
Biên nhận từ MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để xác minh trạng thái giao dịch. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ví điện tử hoặc mã bảo mật cá nhân của bạn.
Theo dõi phiên bất thường
Địa chỉ IP, thiết bị và thời điểm đăng nhập giúp chúng tôi nhận biết truy cập lạ. Khi cần, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi hiển thị dữ liệu nhạy cảm.
Cập nhật ngôn ngữ rõ ràng
Khi điều chỉnh chính sách, chúng tôi ưu tiên câu chữ dễ hiểu bằng tiếng Việt. Mục tiêu là để bạn biết dữ liệu nào được dùng, không phải đọc thuật ngữ pháp lý khó theo dõi.
Lưu vết thay đổi
Các bản chỉnh sửa chính sách được ghi nhận ngày áp dụng và nội dung thay đổi. Việc lưu vết giúp chúng tôi trả lời khi bạn hỏi chính sách nào áp dụng cho dữ liệu cũ.
TÍNH NHẤT QUÁN
Liên kết với chính sách liên quan
Chính sách quyền riêng tư cần khớp với các trang pháp lý khác của om3. Khi bạn đọc điều khoản tài khoản, quy tắc giao dịch hoặc phần cookie, cách mô tả...
Cookie và thiết bị
Phần cookie nói về lưu trữ trên trình duyệt; trang này nêu dữ liệu nhận diện thiết bị và phiên truy cập. Chúng tôi tách hai chủ đề để bạn dễ chọn lựa.
Quy trình thanh toán
Trang giao dịch mô tả trạng thái nạp rút; chính sách này nói dữ liệu nào được dùng để đối soát. Mã tham chiếu MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý theo mục đích đó.
Hỗ trợ tài khoản
Khi bạn liên hệ hỗ trợ, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi trả lời. Chính sách này giải thích vì sao việc xác minh bảo vệ dữ liệu của chính bạn.
Bảo mật đăng nhập
Các cảnh báo đăng nhập lạ dựa trên thiết bị, địa chỉ IP và thời điểm truy cập. Nội dung quyền riêng tư nêu rõ dữ liệu này được dùng để bảo vệ tài khoản.
Thông báo thay đổi
Nếu cách xử lý dữ liệu thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật nội dung liên quan trong tài khoản hoặc trên trang này. Bạn nên đọc ngày áp dụng trước khi tiếp tục sử dụng.
Lưu giữ hồ sơ
Một số dữ liệu cần được giữ để xử lý tranh chấp, kiểm tra giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi hết mục đích lưu, chúng tôi giảm phạm vi hoặc xóa theo quy trình.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH
Các phần dễ nhận biết
Trang quyền riêng tư được trình bày để bạn tìm nhanh phần liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi đặt các mục theo hành trình thực...
Tóm tắt đầu trang
Phần mở đầu nêu phạm vi chính sách bằng ngôn...
Thẻ ngữ cảnh Việt Nam
Các thẻ MoMo, ZaloPay và VNPay giúp bạn nhận ra...
Mục quyền của bạn
Khi bạn muốn xem, sửa hoặc hỏi về dữ liệu...
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi dùng câu ngắn, ví dụ cụ thể và...
Dấu mốc cập nhật
Ngày áp dụng và phần thay đổi quan trọng được...
Liên kết hỗ trợ
Các đường dẫn liên hệ được gom trong cùng khu...
Giải đáp về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập số điện thoại, email, tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, thiết bị, địa chỉ IP và thời điểm truy cập. Dữ liệu này dùng để tạo tài khoản, xác minh và bảo vệ phiên đăng nhập.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái giao dịch và thời điểm xử lý để đối soát tài khoản. om3 không yêu cầu mật khẩu ví, mã OTP riêng tư hoặc quyền truy cập vào ứng dụng thanh toán của bạn.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email hiển thị tại om3. Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi cung cấp hoặc giải thích dữ liệu liên quan.
Thời gian lưu phụ thuộc vào mục đích xử lý, như bảo mật tài khoản, đối soát giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi giảm phạm vi lưu hoặc xóa theo quy trình.
Quyền truy cập được giới hạn theo nhiệm vụ. Nhóm hỗ trợ chỉ xem phần cần để trả lời yêu cầu, còn dữ liệu nhạy cảm hơn được kiểm soát bằng phân quyền và nhật ký truy cập nội bộ.
Có. Khi bạn truy cập om3 bằng điện thoại, trình duyệt hoặc ứng dụng hỗ trợ, chính sách vẫn áp dụng cho dữ liệu đăng nhập, thiết bị, phiên truy cập và thao tác tài khoản của bạn.